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outras soluções :   gestão | produção | gestão de projectos | gestão documental | gestão de conhecimento

O módulo da Qualidade é composto por um conjunto de aplicações de suporte à implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade da sua empresa.
Este foi desenhado tendo como referência a norma ISO 9001:2000.
A interligação existente entre os diversos módulos melhora o fluxo de informação na empresa e ao mesmo tempo maximiza o desempenho dos seus colaboradores.
Faculta-lhe o acesso a muitos indicadores de extrema utilidade para a gestão da sua empresa.

• Repositório de documentos internos da empresa.
• Minimiza a utilização de documentos em papel e possibilita a consulta da versão actual do documento.
• Faz o controlo das diversas edições e revisões dos documentos, bem como dos motivos dessas alterações.
• Permite avisar os elementos das listas de interessados, através do workflow, após a aprovação de uma nova edição ou revisão, mantendo as pessoas permanentemente actualizadas relativamente aos seus interesses.

• Registo e tratamento das Acções Correctivas e Preventivas da empresa.
• Permite um controlo eficaz sobre a análise de causas, implementação de soluções, verificação e encerramento das mesmas.
• O recurso às Tarefas permite gerir de uma forma eficaz as responsabilidades, assim como o estado de cada evento.

• Através da atribuição de demeritagens e da aplicação de uma fórmula de avaliação, que pode ser definida pela empresa, é possível atribuir classificações aos seus fornecedores de acordo com a sua performance.
• Quando ligado à Gestão Comercial é possível efectuar todo o processo da avaliação automaticamente.

• Elaboração de questionários para finalidades diversas, como recursos humanos, formandos ou formadores de acções de formação, clientes ou fornecedores.
• Estes são totalmente desenhados e configurados pela empresa, recorrendo a uma estrutura dinâmica e extremamente versátil.
• As conclusões podem ser analisadas recorrendo aos indicadores das respostas obtidas.

• Gestão eficaz das acções de formação da empresa.
• Elaboração de necessidades de formação e criação de planos anuais, onde cada acção de formação é tratada desde o registo de formandos, ao registo das sessões de formação e à avaliação de eficácia da mesma.
• Todas as acções desta aplicação passam a constar do curriculum do recurso humano.

• Uma gestão atempada e bem planeada das manutenções preventivas da sua empresa pode poupar-lhe tempo e dinheiro.
• Esta aplicação, através da elaboração de planos anuais de manutenções preventivas, permite gerir mais eficazmente o estado e os prazos das operações de manutenção dos seus equipamentos.

• Controle das Calibrações e Verificações dos D.M.M.’s da empresa.
• Através da elaboração de planos de calibrações e de verificações é possível gerir o estado e os prazos para a realização destas operações, sejam elas internas ou externas à empresa.

• Registo e tratamento dos planos anuais de auditorias e das Notas originadas pelas mesmas.
• Controla todos os aspectos das auditorias, desde a emissão do plano de actividades à elaboração do relatório final.
• Todos os eventos e acções desencadeados para dar resposta às Notas das auditorias são simplificados pela interligação existente com o módulo de acções correctivas.

• Gestão das reclamações de clientes recebidas pela empresa e de todos os eventos ou acções a elas associados.
• Controlo das acções correctivas/preventivas e dos pedidos de assistência após venda despoletados pelas reclamações.

  assistência após venda

• Registo e tratamento de pedidos de assistência após venda.
• Entre outras, permite o agendamento de visitas e de intervenções nos clientes e o registo de execução das mesmas.
• Controlo das Acções correctivas/preventivas despoletadas para resolver o pedido de assistência.

• A Gestão Ambiental permite uma rápida identificação e classificação, quanto à sua significância, dos aspectos ambientais da sua empresa.

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